Negen ziekenhuizen afgelopen jaar klachtenvrij
Uit cijfers van het Kwaliteitsvenster van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) blijkt dat negen ziekenhuizen in Nederland het afgelopen jaar klachtenvrij zijn doorgekomen. Ook laat de lijst zien waar de meeste klachten voorkwamen. Het gaat dan vooral om klachten van patiënten na behandelingen in ziekenhuizen.
Het NVZ Kwaliteitsvenster neemt tien onderwerpen die de kwaliteit van het ziekenhuis reflecteren in ogenschouw. Ieder jaar krijgt deze lijst een update en komt er naar voren welke ziekenhuizen goed en slecht scoren.
Stijging van klachten
De meeste klachten zijn binnengekomen over behandelingen in het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis in Amsterdam. Er werd gemiddeld drie keer per 10.000 behandelingen geklaagd. Voor het OLVG betekent dit een verdriedubbeling van het aantal klachten ten opzichte van 2012. Vlak daarachter eindigde het Albert Schweitzer Ziekenhuis in Dordrecht. Daar kwamen zo’n 2,97 klachten per 10.000 behandelingen binnen. Dit is vergelijkbaar met hun cijfers voor 2012. De derde plek in de lijst is voor het HagaZiekenhuis in Den-Haag. Daar eindigde de teller op 2,2 klachten per 10.000 behandelingen. Ook zij kampen met een stijging ten opzichte van 2012, waar nog 1,4 klachten per 10.000 behandelingen binnen kwamen.
Klachtenvrij
De cijfers van de NVZ lieten ook zien dat enkele ziekenhuizen 2013 klachtenvrij zijn doorgekomen. In totaal zijn dit negen ziekenhuizen. Het gaat om het Zaans Medisch Centrum, Wilhelmina Ziekenhuis Assen, Havenziekenhuis (Rotterdam), Het Oogziekenhuis Rotterdam, Nij Smellinghe (Drachten), Antoni van Leeuwenhoek (Amsterdam), Ziekenhuis Bethesda (Hoogeveen), De Sionsberg (Dokkum) en Tjongerschans (Heerenveen).