Rijnland krijgt bijzondere clientenraad
De Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen verplicht ieder ziekenhuis om een cliëntenraad in te stellen. Het Rijnland Ziekenhuis wil niet alleen vanwege deze wettelijke verplichting de inbreng van patiënten op bestuurlijk niveau vergroten, maar ziet dit ook als zeer waardevol. Patiënten ervaren immers aan den lijve hoe het voelt: de behandeling, de bejegening. Van die ervaringsdeskundigheid kunnen beleidsmakers veel leren.
Zij kunnen zo het zorgaanbod beter laten aansluiten bij de behoefte. De meeste patiënten verblijven steeds korter in het ziekenhuis en de mensen die er langer verblijven, zijn steeds ouder. Dat maakt het voor ziekenhuizen moeilijk om mensen te vinden met actuele ziekenhuiservaring die in een cliëntenraad zitting willen nemen. Het Rijnland Ziekenhuis heeft met het Regionale Patiënten Consumenten Platform Zuid-Holland Noord een oplossing voor dit probleem gevonden.
Het resultaat is de instelling van een Patiëntenberaad dat een aantal malen per jaar bijeen komt. Dit Patiëntenberaad heeft feitelijk dezelfde verantwoordelijkheden als een cliëntenraad, maar wijkt wat betreft samenstelling en aansturing van het tot nu toe gangbare model af. Iedere lidorganisatie van het platform die voor de belangen van haar leden wil opkomen, kan iemand naar het Patiëntenberaad sturen. Deze opzet biedt maatwerk voor de patiëntenorganisaties en verstevigt de belangenbehartiging van de patiënten van het Rijnland Ziekenhuis.
Het Rijnland Ziekenhuis en het Patiënten Consumenten Platform Zuid-Holland Noord gaan deze voor Nederland nieuwe invulling van het fenomeen cliëntenraad een jaar lang uitproberen. Zij achten de slaagkans groot omdat de meest betrokken lidorganisaties akkoord zijn gegaan met deze opzet.
Patiënten zijn steeds actiever op zoek naar informatie over hun ziekte/aandoening. Daarnaast voelen velen de behoefte om herkenning te vinden bij lotgenoten. Patiëntenorganisaties kunnen hierbij een belangrijke rol spelen. Het Rijnland Ziekenhuis kent al een cliëntenraad voor de afdeling dialyse, een bijzondere ziekenhuisafdeling met een vaste groep patiënten. Daarnaast onderhoudt het al geruime tijd vaste contacten met een aantal patiëntenverenigingen in verband met het organiseren van bijvoorbeeld voorlichtingsbijeenkomsten en gespreksgroepen. Het Rijnland Ziekenhuis wil deze activiteiten graag uitbreiden en stelt daarom in de Alphense locatie een ontmoetingsruimte beschikbaar. De ruimte biedt patiëntenorganisaties de gelegenheid tot het houden van inloopmiddagen/ochtenden, lotgenotencontact, etcetera.
Het ziekenhuis ziet het tevens als een verbreding van de zorgfunctie van de Alphense locatie. Daarom is besloten om allereerst een ruimte in Alphen te creëren. In de Leiderdorpse nieuwbouwplannen is al wel rekening gehouden met een dergelijke ruimte voor voorlichting door patiëntenorganisaties.